Creditnota's die nooit zijn verrekend
Een creditnota is geld terug. Toch blijft een deel ervan jarenlang open staan, simpelweg omdat er geen moment is waarop iemand erop wordt gewezen.
Het patroon
De creditnota komt binnen na een retour, een prijscorrectie of een klacht. Hij wordt netjes geboekt, maar de betaling die eronder zou moeten liggen komt nooit. Bij de volgende betaalronde wordt de nieuwe factuur volledig betaald, zonder verrekening.
Waar wij naar kijken
- Creditnota's bij een crediteur zonder bijbehorende verrekening of terugstorting.
- Creditnota's ouder dan een boekjaar die nog steeds openstaan.
- Combinaties van creditnota en debetsaldo bij dezelfde relatie.
De brief die werkt
Een korte mail met het creditnotanummer, de datum, het bedrag en de vraag om terugstorting binnen veertien dagen is in de meeste gevallen genoeg. Voeg toe dat u de nota in uw administratie als openstaand heeft staan.
Veelgestelde vragen
- Wat als de leverancier zegt dat het al verrekend is?
- Vraag dan om de specificatie van de factuur waarop de verrekening zou zijn toegepast. Klopt dat, dan is uw eigen boeking onvolledig en corrigeert u die. Klopt het niet, dan heeft u het gesprek al gewonnen.